Regulamin Sklepu
Z Domi na Ty

§ 1 Definicje

• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
• Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
• Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeks cywilnego.
• Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów lub składający zamówienie w Sklepie.
• Kupujący uprzywilejowany – Kupujący, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.
• Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (weryfikowanego w szczególności na podstawie PKD tej osoby w CEIDG).
• Regulamin – niniejszy regulamin.
• Sklep – sklep internetowy Z Domi na Ty prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem zdominaty.pl.
• Sprzedawca – Dominika Karp prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Z Domi na Ty Dominika Karp, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6472617811, adres rejestrowy i miejsce wykonywania działalności: ul. Tysiąclecia 14 lok. 9, 44-300 Wodzisław Śląski, woj. śląskie.
• Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, np. e-booki, raporty, analizy w formie plików PDF, nagrania wideo itp.
• Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego drogą elektroniczną lub w inny umówiony sposób, niezwiązana z dostarczaniem fizycznych towarów, np. analiza profili social media, konsultacje online, produkcja materiałów wideo itp.
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą

Adres pocztowy: ul. Tysiąclecia 14 lok. 9, 44-300 Wodzisław Śląski

Adres e-mail: kontakt@zdominaty.pl

Telefon: +48 573 664 130

§ 3 Wymogi techniczne

Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu oraz korzystania z zakupionych Usług lub Treści cyfrowych potrzebne jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu;
• przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies;
• program umożliwiający otwieranie i przeglądanie plików w formacie dostarczenia Treści cyfrowej (np. czytnik PDF, odtwarzacz wideo obsługujący format MP4).

Dla złożenia zamówienia w Sklepie niezbędne jest aktywne i poprawnie skonfigurowane konto e-mail.

§ 4 Zakupy w Sklepie

1. Ceny produktów (Usług, Treści cyfrowych) widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami brutto za dany produkt.
2. Z uwagi na niefizyczny charakter oferowanych produktów, Kupujący nie ponosi żadnych kosztów związanych z fizyczną dostawą lub wysyłką towaru.
3. Wybrany produkt należy dodać do koszyka w Sklepie.
4. Następnie Kupujący wybiera metodę płatności za zamówienie spośród dostępnych w Sklepie opcji, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia (w szczególności aktualny adres e-mail).
5. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
6. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy (o świadczenie usług lub dostarczenie treści cyfrowych) pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

§ 5 Płatności

Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:

• zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy;
• za pomocą karty płatniczej (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro);
• za pośrednictwem zintegrowanej platformy płatniczej (np. PayU, Przelewy24).

Z uwagi na niefizyczny charakter sprzedawanych produktów, metoda płatności „za pobraniem” nie jest dostępna.

W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry (przelew tradycyjny), za zamówienie należy zapłacić w terminie 7 Dni roboczych od złożenia zamówienia. W przypadku braku wpłaty w tym terminie, zamówienie może zostać anulowane.

Dokonując zakupów w Sklepie, Kupujący akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację.

§ 6 Realizacja zamówienia (Świadczenie usług i treści cyfrowe)

1. Termin realizacji Usługi lub dostarczenia Treści cyfrowej wskazany jest każdorazowo w opisie danego produktu w Sklepie.
2. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po jego opłaceniu przez Kupującego (zaksięgowanie środków na rachunku bankowym lub potwierdzenie z bramki płatniczej).
3. Dostarczenie Treści cyfrowych: Następuje poprzez przesłanie pliku lub odnośnika (linku) do pobrania materiału na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia lub poprzez udostępnienie go w koncie klienta (jeśli Sklep oferuje taką funkcjonalność).
4. Świadczenie Usług (np. analizy social media): Świadczone są w terminie określonym w ofercie. Wymagają one współpracy ze strony Kupującego polegającej na przekazaniu niezbędnych informacji, linków lub materiałów. Termin realizacji Usługi biegnie od momentu dostarczenia przez Kupującego wszystkich danych niezbędnych do jej wykonania.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umów o świadczenie usług lub umów o dostarczanie treści cyfrowych).
3. Aby Kupujący uprzywilejowany mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
4. Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Kupujący uprzywilejowany wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

6. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego uprzywilejowanego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego uprzywilejowanego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący uprzywilejowany nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
8. Jeżeli Kupujący uprzywilejowany zażądał rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłaci Sprzedawcy kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której Kupujący uprzywilejowany poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od tej umowy.

§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 7 Regulaminu, nie przysługuje Kupującemu uprzywilejowanemu w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (np. wykonana w pełni dedykowana analiza social media przed upływem 14 dni);
• o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie (np. natychmiastowe pobranie e-booka lub dostęp do gotowych materiałów wideo online);
• w której przedmiotem świadczenia jest produkt niefabrykowany, wyprodukowany/przygotowany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. indywidualny plan i strategia dopasowana wyłącznie pod dany profil klienta).

§ 9 Reklamacje

I. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową (za wady usługi lub treści cyfrowej), przewidzianą przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym zwłaszcza przez przepisy Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.
3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

II. Kupujący uprzywilejowani (Treści cyfrowe i Usługi)

1. W przypadku braku zgodności Treści cyfrowej lub Usługi z umową, Kupujący uprzywilejowany może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową.
2. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
3. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa są niezgodne z umową, Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
   • doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
   • Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej lub Usługi do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego;
   • brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Treść cyfrową lub Usługę do zgodności z umową;
   • brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
4. Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności z umową jest nieistotny.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

W przypadku gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:

• mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej;
• pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego;
• bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów;
• internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

III. Kupujący inni niż uprzywilejowani

Celem uniknięcia wątpliwości Sprzedawca zwraca uwagę, że do odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Kupującego innego niż Kupujący uprzywilejowany stosuje się postanowienie § 11 ust. 5 (wyłączenie odpowiedzialności).

§ 10 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności, zgodnej z wymogami RODO.
2. Celem przetwarzania danych Kupującego jest realizacja zamówień (świadczenie usług lub dostarczanie treści). Podstawą przetwarzania danych osobowych jest:
   • umowa lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   • ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz
   • prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obronie ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy i realizacji usługi. Niepodanie danych uniemożliwi realizację zamówienia.
4. Dane będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji umowy, obowiązków podatkowo-księgowych oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
5. Kupującemu przysługuje prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz prawo do wniesienia skargi do Prezesa UODO.

§ 11 Zastrzeżenia

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym (np. w materiałach przesyłanych do analizy social media).
2. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
3. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim.
4. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5. Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Kupującego niebędącego Kupującym uprzywilejowanym, w granicach prawem dopuszczonych, jest całkowicie wyłączona.