Realizacja, Płatności i
Zwroty

Oficjalne zasady realizacji zamówień oraz warunki odstąpienia od umowy dostosowane do specyfiki usług i produktów cyfrowych.

§ 6 Realizacja zamówienia (Zamiast dostawy)

Sklep oferuje produkty o charakterze wyłącznie niefizycznym: Usługi (np. analizy social media, konsultacje) oraz Treści cyfrowe (e-booki, gotowe raporty).

  • Koszty dostawy: Z uwagi na cyfrowy charakter produktów, Kupujący nie ponosi żadnych kosztów dostawy. Dostawa realizowana jest całkowicie bezpłatnie drogą elektroniczną.
  • Sposób dostawy: Treści cyfrowe oraz wyniki wykonanych Usług (np. gotowy plik z analizą w formacie PDF) są dostarczane bezpośrednio na adres e-mail podany przez Kupującego w trakcie składania zamówienia.
  • Czas realizacji: Standardowy czas rozpoczęcia świadczenia Usługi lub dostarczenia Treści cyfrowej wynosi od 5 do 7 Dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że w opisie konkretnego produktu wskazano inny termin.
  • Sytuacje wyjątkowe: W wyjątkowych sytuacjach losowych czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu do 14 Dni roboczych. W takiej sytuacji Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany o opóźnieniu drogą mailową i ma prawo do:
    • zaakceptowania nowego terminu realizacji,
    • rezygnacji z zamówienia i otrzymania pełnego zwrotu wpłaconej kwoty.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

  • Kupujący uprzywilejowany (Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych w § 8.
  • Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową, pisząc na adres: kontakt@zdominaty.pl. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie zgłoszenia w ciągu 3 dni roboczych.
  • W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od Kupującego płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  • Zwrot kosztów następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Kupującego do złożenia zamówienia. Kupujący nie ponosi z tego tytułu żadnych opłat.

§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu) nie przysługuje Kupującemu uprzywilejowanemu w odniesieniu do umów:

Wykonane Usługi

O świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy (np. jeśli zamówisz analizę social media, a ja wykonam ją i wyślę Ci na maila przed upływem 14 dni, nie możesz żądać zwrotu pieniędzy).

Pobrane Treści Cyfrowe

O dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. e-booki, gotowe kursy wideo, gotowe raporty), jeżeli rozpoczęcie świadczenia (pobieranie pliku lub uzyskanie dostępu) nastąpiło za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.

Produkty Spersonalizowane

O świadczenie usług/towarów przygotowanych na specjalne zamówienie, które zostały ściśle spersonalizowane pod zindywidualizowane potrzeby Kupującego (np. stworzenie dedykowanej strategii marki lub zmontowanie materiału wideo z dostarczonych plików).